Privacyverklaring

Knetemann Fitness B.V., handelend onder de naam Knetemann Quality Fitness, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. We staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27101130.

• Voorburg — Prinses Mariannelaan 2, 2275 BH Voorburg · 070 386 8524
• Zoetermeer — Oosterheemplein 197, 2721 NB Zoetermeer · 079 889 6001

We hebben geen functionaris gegevensbescherming aangesteld; dat is voor een organisatie van onze omvang ook niet verplicht. Vragen over je gegevens kun je stellen aan de balie van een van onze vestigingen, of mailen naar info@knetemann.nl.

We verzamelen alleen gegevens die je zelf invult. We kopen geen gegevens aan en we volgen je niet over andere websites.

Contactformulier, proefles, rondleiding en gratis intake personal training

De gratis intake voor personal training op /personal-training gebruikt hetzelfde formulier en dezelfde velden als een proefles of rondleiding — alleen het aanvraagtype staat al vast, je hoeft dat niet zelf te kiezen.

Naam en e-mailadres

Om je vraag te kunnen beantwoorden.

Telefoonnummer (optioneel)

Om je te kunnen bellen als dat sneller is.

Vestiging, voorkeursdagen en dagdeel

Om een proefles, rondleiding of PT-intake in te plannen.

Je bericht

Om te weten waar je vraag over gaat, of wat je beschikbaarheid is voor een intake.

Grondslag: je vraag beantwoorden is ons gerechtvaardigd belang; bij een proefles, rondleiding of gratis PT-intake gaat het om stappen vooraf aan een mogelijke overeenkomst.

Inschrijven voor een abonnement of rittenkaart

Voor- en achternaam, geboortedatum

Om je inschrijving op naam te kunnen verwerken en te bepalen of je meerderjarig bent.

Geslacht (optioneel)

Voor de ledenadministratie. Je mag dit leeg laten.

Adres, telefoon en e-mailadres

Om contact met je op te nemen en je lidmaatschap af te ronden.

Gekozen vestiging, abonnement en ingangsdatum

Om te weten waarvoor je je inschrijft.

IBAN en naam van de rekeninghouder

Om de incasso van je lidmaatschap te kunnen laten uitvoeren. We geven deze gegevens door aan onze ledenadministratie en bewaren ze zelf niet.

Moment waarop je akkoord gaf

Om te kunnen aantonen dat je met de algemene voorwaarden hebt ingestemd en dat je toestemming hebt gegeven voor de incasso.

Grondslag: het uitvoeren van de overeenkomst die je met ons aangaat.

Je bankgegevens bewaren we niet. Je IBAN en de naam van de rekeninghouder gaan bij het versturen van het formulier rechtstreeks door naar onze ledenadministratie (e-Club), waar je lidmaatschap wordt vastgelegd. Ze komen niet in onze eigen database, niet in onze e-mails en niet in onze logbestanden terecht.

Bestellingen in de webshop

Naam en e-mailadres

Om je bestelling te verwerken en je te laten weten wanneer die klaarligt.

Bestelde artikelen, bedrag en afhaalvestiging

Om je bestelling klaar te leggen en te administreren.

Betalingen lopen via een betaaldienstverlener; wij zien of een betaling is gelukt, maar ontvangen zelf geen kaart- of rekeninggegevens.

De chatfunctie op deze site

Wat je in het chatvenster typt, wordt verstuurd naar de aanbieder van het taalmodel om een antwoord te formuleren. Die berichten worden niet in onze eigen systemen opgeslagen. Typ er geen gevoelige gegevens in; voor persoonlijke vragen kun je beter mailen of langskomen.

Contactformulier en inschrijvingen

12 maanden. Daarna worden ze automatisch verwijderd — daar draait een dagelijkse taak voor.

Bestellingen en facturen

7 jaar, omdat de Belastingdienst dat van ons verlangt voor onze administratie.

Back-ups

14 dagen. Een verwijderd gegeven kan dus nog kort in een back-up voorkomen voordat die vervalt.

Je ledenadministratie

Zolang je lid bent, en daarna zolang dat nodig is voor onze administratie en wettelijke plichten.

We verkopen je gegevens niet en delen ze niet voor reclame. We schakelen wel dienstverleners in die voor ons werken en daarbij gegevens verwerken:

Microsoft

Voor het versturen en ontvangen van e-mail.

Anthropic

Voor de chatfunctie op deze site.

Amazon Web Services

Voor het hosten van de website en de dagelijkse back-ups. Onze servers staan in Frankfurt (Duitsland).

Mollie

Voor het afhandelen van betalingen in de webshop, zodra we die in gebruik nemen.

e-Club

Voor de ledenadministratie en de automatische incasso, zodra we die koppeling in gebruik nemen.

Google

Alleen als je zelf toestemming geeft: voor de kaart bij een vestiging (klik op ‘Kaart laden’, of vooraf via de cookiebanner) en/of voor Google Analytics. Zonder die toestemming gaat er niets naar Google.

Verder verstrekken we gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Bij je eerste bezoek vragen we welke van de onderstaande cookies we mogen plaatsen. Je kunt je keuze altijd wijzigen via “Cookievoorkeuren” onderaan elke pagina — weigeren is daar net zo makkelijk als accepteren.

Noodzakelijk, altijd aan: de functionele cookie waarmee medewerkers ingelogd blijven in het beheerportaal, en een cookie voor je winkelmand. Daar is geen toestemming voor nodig — zonder deze cookies werkt de site zelf niet.

Kaarten: onderaan elke locatiekaart kun je een kaart van Google Mapslaten zien. Zet je deze categorie niet aan, dan zie je in plaats daarvan het adres met een knop “Kaart laden” — een klik daarop telt zelf als toestemming voor die ene keer. Klik je (of zet je de categorie aan), dan ziet Google je IP-adres en kan het cookies op je apparaat plaatsen.

Statistieken: als je hiervoor toestemming geeft, gebruiken we Google Analyticsom te zien welke pagina's bezocht worden, waar bezoekers vandaan komen en op welk apparaat. We hebben IP-maskering aangezet en delen geen gegevens voor advertenties. Zonder jouw toestemming laadt dit script niet en gaat er niets naar Google.

Wat Google met deze gegevens doet, staat in hun eigen privacybeleid. Je keuze onthouden we in je eigen browser; die gegevens blijven op je apparaat en bereiken ons niet. De adressen staan ook gewoon als tekst onderaan elke pagina, dus je hebt de kaart niet nodig om te weten waar we zitten.

Het verkeer met deze site loopt versleuteld via HTTPS. Het beheerportaal, waar aanvragen en inschrijvingen te zien zijn, is afgeschermd met een inlog. Back-ups staan in een afgeschermde opslagomgeving die niet publiek toegankelijk is. Gegevens die we niet nodig hebben, vragen we niet — vandaar ook dat er via deze site geen bankgegevens worden ingevuld.

Je mag ons altijd vragen om:

• inzage in de gegevens die we van je hebben;
• correctie van gegevens die niet kloppen;
• verwijdering van je gegevens;
• beperking van of bezwaar tegen het gebruik van je gegevens;
• overdracht van je gegevens aan jezelf of aan een andere partij.

Stuur je verzoek naar info@knetemann.nl. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen je te legitimeren aan de balie.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Verandert er iets aan de manier waarop we met gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat wanneer we dat voor het laatst hebben gedaan.